Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente pueden contactarse a SELO al +503 7192 8870 de lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Cuando se genere la devolución del producto para su cambio o devolución de dinero, de estar nuevo y en perfecto estado. (solicitaremos fotos para ver estado del producto).
Los cambios pueden hacerse dentro de los 9 días calendario posterior a la fecha de la compra.
1. Cambios de accesorios
Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con SELO para aprobarlo.
Para los accesorios correspondientes a la categoría SALE:
-El Cliente asume en todos los casos, todos los gastos de envío. SELO informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.
1. Devolución de dinero
Si el Cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, SELO reembolsará también al Cliente
los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envio.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria débito del cliente. El plazo es de 3 días hábiles.
III. Garantías
Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:
1. Enviar las fotos de los accesorios con problemas a nuestro número de atención +503 7192 8870 para evaluar el caso, aprobarlo, recoger los accesorios defectuosos y enviar la nueva. SELO asume todos los costos de envío.
La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en nuestro sitio web.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el
Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con SELO en un periodo de tiempo no superior a 5 días hábiles para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo en un máximo de 2 días hábiles.
Cuando se genere la devolución del producto para su cambio o devolución de dinero, de estar nuevo y en perfecto estado. (solicitaremos fotos para ver estado del producto).
Los cambios pueden hacerse dentro de los 9 días calendario posterior a la fecha de la compra.
1. Cambios de accesorios
Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con SELO para aprobarlo.
Para los accesorios correspondientes a la categoría SALE:
-El Cliente asume en todos los casos, todos los gastos de envío. SELO informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.
1. Devolución de dinero
Si el Cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, SELO reembolsará también al Cliente
los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envio.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria débito del cliente. El plazo es de 3 días hábiles.
III. Garantías
Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:
1. Enviar las fotos de los accesorios con problemas a nuestro número de atención +503 7192 8870 para evaluar el caso, aprobarlo, recoger los accesorios defectuosos y enviar la nueva. SELO asume todos los costos de envío.
La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en nuestro sitio web.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el
Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con SELO en un periodo de tiempo no superior a 5 días hábiles para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo en un máximo de 2 días hábiles.